Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar con al menos 2 o 3 semanas de antelación, especialmente durante temporadas altas (verano y fin de mes). Sin embargo, también ofrecemos servicios de mudanza urgente con 24-48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

Sí, ofrecemos servicios de mudanza los 7 días de la semana, incluyendo fines de semana y algunos festivos. Los precios pueden variar para servicios en días no laborables.

Realizamos mudanzas locales en Madrid y área metropolitana, mudanzas nacionales por toda España, y mudanzas internacionales a cualquier país del mundo.

Sí, somos una empresa totalmente licenciada y asegurada. Todos nuestros servicios incluyen seguro para mayor tranquilidad.

El precio se basa en varios factores: distancia, volumen de objetos, servicios adicionales, fecha y horario. Ofrecemos presupuestos gratuitos y detallados sin compromiso.

No, somos completamente transparentes con nuestros precios. Todos los costos se detallan claramente en el presupuesto. Solo podrían aplicarse cargos adicionales si solicitas servicios extra no incluidos en el presupuesto original.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, bizum. El pago se realiza normalmente al completar el servicio, aunque para mudanzas nacionales o internacionales puede requerirse un anticipo.

El servicio básico incluye: carga y descarga, transporte, protección básica de muebles, desmontaje y montaje básico de muebles, y seguro básico.

Por supuesto. Puedes empacar tus pertenencias o contratar nuestro servicio de embalaje profesional.

Continuamos con la mudanza, solo posponemos en casos de condiciones climáticas extremas que pongan en riesgo la seguridad.

Sí, tenemos experiencia moviendo pianos, cajas fuertes, obras de arte, y otros objetos especiales. Estos requieren evaluación previa y pueden tener costo adicional.

Proporcionamos cajas de cartón de varios tamaños, papel burbuja, papel de periódico, cinta adhesiva, mantas protectoras.

Utilizamos materiales especializados como papel burbuja, cajas reforzadas, y técnicas profesionales de embalaje. Los objetos muy valiosos o fragiles pueden requerir embalaje personalizado.

No podemos transportar materiales peligrosos como productos químicos, combustibles, o explosivos. Te proporcionamos una lista completa de artículos prohibidos.

El seguro cubre daños por negligencia de nuestro equipo durante la carga, transporte y descarga, siempre y cuando los daños no hayan sido hechos antes de la mudanza.

Las reclamaciones deben reportarse al correo soporte@candenmovers.com o llamando al número de atención al cliente.

En el raro caso de pérdida, investigamos inmediatamente y compensamos según los términos del seguro. Mantenemos inventarios detallados para minimizar este riesgo.