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CandenMovers 635 542 345 Pedir presupuesto

Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Los que nos das en los formularios de contacto y de presupuesto: nombre, teléfono, email, direcciones de origen y destino, fechas, el inventario de la mudanza y las fotos o vídeos que adjuntes. También los que nos facilites por teléfono, email o WhatsApp.

3. Para qué los usamos

  • Responder a tus consultas.
  • Preparar y enviarte el presupuesto que nos pides.
  • Organizar y realizar la mudanza si la contratas, y emitir la factura.
  • Guardar las fotos y vídeos que nos envías como prueba del estado de tus muebles, por si después hubiera alguna reclamación.

No enviamos publicidad ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos.

4. Base legal

Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (el presupuesto). Si contratas la mudanza, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones fiscales. Para guardar las fotos y vídeos como prueba, nuestro interés legítimo en poder defendernos ante posibles reclamaciones.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Si no contratas la mudanza, borramos los datos del presupuesto en un plazo máximo de un año. Si la contratas, los conservamos durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal). Las fotos y vídeos que nos envías están disponibles para nuestro equipo mediante enlaces de descarga y se guardan en el servidor de la web como prueba por si surgiera alguna reclamación sobre la mudanza, durante el plazo legal para reclamar (como máximo, dos años), y después los borramos.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para gestionar la web y atender las solicitudes utilizamos estos servicios:

  • Hostinger: aloja la web y nuestro correo electrónico. Recibimos una copia por email y guardamos las fotos y vídeos en el servidor de la web durante el plazo indicado en el punto 5.
  • Telegram: recibimos avisos de los formularios en grupos privados gestionados por CandenMovers, separados por solicitudes y por incidencias. Los avisos incluyen los datos de la solicitud y enlaces para descargar las fotos y vídeos desde nuestro servidor; las solicitudes largas pueden llegar como un documento de texto. Estos grupos se utilizan para que las personas autorizadas del equipo atiendan cada solicitud o incidencia. Puedes consultar la política de privacidad de Telegram (se abre en otra pestaña).

Sugerencias de direcciones: mientras escribes la calle en el formulario de presupuesto, nuestro servidor envía ese texto (la calle, el número y, si ya la has escrito, la ciudad; no enviamos a Photon los campos de nombre ni de contacto del formulario) al servicio Photon de komoot GmbH (Potsdam, Alemania), que busca en los datos públicos de OpenStreetMap (se abre en otra pestaña) para sugerirte direcciones. La consulta no incluye tu IP: Photon solo recibe la de nuestro servidor. Para no repetir consultas, guardamos en nuestro servidor las sugerencias de cada búsqueda en una caché identificada con una huella del texto buscado; esa huella no anonimiza la búsqueda. Las sugerencias guardadas dejan de usarse al cumplir 30 días y se eliminan en la limpieza de la caché. La configuración del servidor bloquea el acceso a esa caché desde la web. No es obligatorio elegir una sugerencia: puedes escribir la dirección a mano.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad escribiendo a support@candenmovers.com. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

WhatsApp al 635 542 345 (se abre en otra pestaña)